ALTER ENERGIES recherche son/sa futur(e) ASSISTANT(E) SAV.
Vous travaillerez avec une équipe de 2 techniciens de maintenance et dépannage pour des interventions principalement chez des particuliers mais également des professionnels.
Votre mission consiste :
- Répondre aux appels entrants et enregistrer les demandes de dépannage ou d’entretien
- Planifier les interventions, gérer et optimiser les plannings des techniciens (optimisation des déplacements, prise en compte des temps d’intervention et de déplacements, gestion des aléas : avance ou retard en cours de journée)
- Suivre les dépannages en cours
- Proposer et vendre nos services (contrats d’entretien)
- Gérer le portefeuille de contrats d’entretien : veiller à l’envoi des propositions de renouvellement de contrat (et d’échéancier le cas échéant), planifier la visite d’entretien annuelle prévue au contrat
- Commander les fournitures (pièces, matériels, gaz…) nécessaires au bon fonctionnement des interventions
- Etablir des devis et des factures et suivre leur réalisation et leur règlement
- Veiller à la réalisation du contrôle annuel obligatoire des matériels professionnels des techniciens
- Assurer le suivi réglementaire des gaz.
Vous aimez rendre service et vous êtes curieux(se) du fonctionnement technique de nos produits.
Dynamique et enthousiaste, vous avez un bon sens relationnel et vous êtes à l’aise au téléphone.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer le stress.
Si vous détestez la routine, ce poste est pour vous!
Travail du lundi au vendredi, horaire de bureau, pas d’astreinte et une équipe à l’écoute de ses collègues.
Formation à nos produits assurée en interne.
